UX +

Tematyka projektowania systemów wspomagających współpracę i komunikacje przez internet jest  od wielu lat w kręgu zainteresowań naukowców. W celu dyskutowania problemów związanych z projektowaniem tego typu systemów powstała nawet specjalna konferencja (Computer Supported Collaborative Work czyli CSCW), która dziś jest drugą najbardziej znaną konferencja naukową w dziedzinie Interakcja Człowiek Komputer. Problem ten stał się również tematem mojego doktoratu, a konkretnie zajmowałam się tym, jak projektować systemy komunikacyjne, tak, żeby z jednej strony pozwalały na przekaz  sygnałów niewerbalnych podobnych to tych, występujących w komunikacji bezpośredniej (twarzą w twarz), a z drugiej strony zachowały swoje unikatowe właściwości wynikające z np. faktu asynchronizacji komunikacji. Jednym z takich istotnych aspektów jest możliwość stosowania “białych kłamstw” w celu ochrony swojej prywatności, o czym pisałam w jednym z poprzednich postów i do którego tematu na pewno jeszcze kiedyś wrócę. Ale dziś chciałabym przedstawić ograniczenia różnych kanałów komunikacyjnych, które zostały zdefiniowane w roku 1991 przez Clarka i Brennana (w artykule: “Grounding in communication”), przedyskutować fazy w komunikacji o raz pokazać jak teoria Social Translucence może być użyta jako wskazówka projektowa do projektowania aplikacji komunikacyjnych, które pozwalają komunikacji przez internet upodobnić się do komunikacji twarzą w twarz. more…