Wizerunek hotelu jest fundamentalnym elementem jego popularności i zaufania wśród gości. To, jak obiekt jest postrzegany, bezpośrednio wpływa na jego sukces biznesowy. Składają się na niego jakość obsługi, komfort oferowanych pokoi, dostępne udogodnienia oraz skuteczny marketing. Ważnym aspektem w budowaniu wizerunku są również gwiazdki hotelowe, które symbolizują standard i jakość świadczonych usług.
Nawet najmniejszej wątpliwości nie ulega fakt, że zarządzanie przedsiębiorstwami jest niezwykle odpowiedzialnym i bardzo często trudnym zajęciem. Dzieje się tak ze względu na to, że na głowie osoby odpowiedzialnej za zarządzanie jest nie tylko monitorowanie działalności, ale również wiele innych działań, które mają na celu zbudowanie silnej, konkurencyjnej firmy. Na szczęście nie musimy polegać jedynie na naszych umiejętnościach, a możemy również zdecydować się na korzystanie z różnorakich narzędzi oraz systemów wspomagających prowadzenie firmy. Jednym z takich narzędzi jest właśnie system ERP.